వినియోగ పరీక్షపై రోల్ఫ్ మోలిచ్

ఈ వ్యాసం మొట్టమొదట ఏప్రిల్ 2012 సంచికలో (# 226) .net పత్రిక - వెబ్ డిజైనర్లు మరియు డెవలపర్‌ల కోసం ప్రపంచంలో అత్యధికంగా అమ్ముడైన పత్రిక.

.net: పరిమాణాత్మక వినియోగం పరీక్ష ఏమిటి?
RM: వినియోగ పరిశ్రమ అభివృద్ధి చెందుతున్నప్పుడు, చాలా మంది నిర్వాహకులు వినియోగ ప్రశ్నలకు పరిమాణాత్మక సమాధానాలతో పాటు సాంప్రదాయ గుణాత్మక సమాచారానికి పట్టుబడుతున్నారని మేము కనుగొన్నాము. సంవత్సరానికి వినియోగం మెరుగుపడుతుందని వారు రుజువు చూడాలనుకుంటున్నారు, కాబట్టి వారు UX లో పెట్టిన డబ్బు విలువైనదని వారు తమ నిర్వాహకులకు ప్రదర్శిస్తారు.

మంచి పరిమాణాత్మక వినియోగ కొలతలు చేయడం సాధ్యమే, కాని ఇది సాంప్రదాయ పరీక్ష కంటే చాలా ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది మరియు ఇది ఎలా నిర్వహించబడుతుందనే దానిపై మీరు చాలా జాగ్రత్తగా ఉండాలి. గుణాత్మక కొలత అనేది స్నేహపూర్వక పద్ధతి, దీనిలో మీరు పొరపాట్లు చేయవచ్చు మరియు ఇంకా మంచి ఫలితాలను పొందవచ్చు. పరిమాణాత్మక కొలత చాలా పెళుసైన పద్ధతి - మీరు క్రమశిక్షణతో ఉంటే మరియు పద్ధతులను కఠినంగా పాటిస్తేనే ఇది మంచి ఫలితాలను ఇస్తుంది.

.net: వినియోగం పరీక్షకులు ఏ తప్పులు చేస్తారు?
RM: పెద్దది సంఖ్యల తప్పు నిర్వహణ. ఉదాహరణకు, ప్రతి కొలతకు దానితో సంబంధం ఉన్న అనిశ్చితి స్థాయి ఉంటుంది మరియు అది ఫలితాల్లో చేర్చబడాలి. ఇది అల్పమైనది కాదు - అనిశ్చితి సత్యంలో భాగం, కానీ చాలా మంది అభ్యాసకులు దీనిని చేర్చరు.

నేను కంపారిటివ్ యూజబిలిటీ ఎవాల్యుయేషన్ స్టడీస్ అని పిలవబడే అనేకంటిని నిర్వహించాను, అక్కడ మేము పెద్ద సంఖ్యలో జట్లను తీసుకున్నాము మరియు వెబ్‌సైట్‌లో అదే పరిమాణాత్మక అధ్యయనాన్ని నిర్వహించాము.చాలా జట్లు సరైన పద్దతిని ఉపయోగించాయి మరియు ఇలాంటి ఫలితాలకు వచ్చాయి, కాని కొన్ని జట్లు ఒకదానికొకటి దూరంలోని ఫలితాల వద్దకు వచ్చాయి, వాటి అనిశ్చితి విరామాలు అతివ్యాప్తి చెందలేదు. కాబట్టి కొన్ని అధ్యయనాలు కేవలం తప్పు. ఈ అధ్యయనాలలో ఏమి తప్పు జరిగిందో మేము పరిశోధించాము మరియు వెబ్‌సైట్‌ను పరీక్షించడానికి మరియు కొలతలను తప్పుగా నిర్వహించడానికి వ్యక్తుల పేలవమైన నియామకాల చుట్టూ సమస్యలు ఎక్కువగా ఉన్నాయని మేము కనుగొన్నాము.

వీటన్నిటిలో ఒక ముఖ్యమైన అన్వేషణ ఏమిటంటే, అధ్యయనాలు ప్రాథమికంగా లోపభూయిష్టంగా ఉన్న జట్లకు దాని గురించి తెలియదు - మరియు వీరు బోధన లేదా వినియోగం బోధించడానికి చెల్లించబడుతున్న వ్యక్తులు. ఇది నాకు కొంచెం బాధ కలిగిస్తుంది, ఎందుకంటే ఈ వ్యక్తులు వారి స్వంత పరిమితులను అర్థం చేసుకోలేదు మరియు వారి ఫలితాలను ప్రోత్సహించడం గురించి నేను జాగ్రత్త వహించలేదు. ఇది సాధారణంగా సమాజంలో సమస్య; వినియోగం పరీక్షా తప్పుల గురించి ఏదైనా చర్చను నేను చాలా అరుదుగా చూస్తాను. భవిష్యత్ పనితీరును మెరుగుపరచడానికి ఉపయోగపడే తప్పిదాలను ఆస్తిగా చూసినప్పుడు ఇది వృత్తిలో పరిపక్వతకు గుర్తు.

.net: ఈ సంస్కృతికి ఏ అంశాలు దోహదం చేస్తాయి?
RM: మా వృత్తి ఇంకా చిన్నది, మరియు పారిశ్రామిక ప్రక్రియకు విరుద్ధంగా వారు కళగా ఏమి చేస్తున్నారో చాలా మంది చూస్తారు. మేము ఇప్పుడు సుమారు 25 సంవత్సరాలుగా వినియోగం పరీక్షను క్రమపద్ధతిలో చేస్తున్నాము - ఇది ఇకపై ఒక కళ కాదు, ఇది మనం కొలవగల, ప్రామాణీకరించగల మరియు ప్రజలను ధృవీకరించగల పారిశ్రామిక ప్రక్రియగా ఉండాలి.

కానీ చాలా మంది వినియోగ నిపుణులు ఆ అభిప్రాయాన్ని ఇష్టపడరు, ఎందుకంటే డిజైన్ నియమాలను వర్తింపజేయడంలో మరియు వినియోగ పరీక్షకు ఆసక్తికరమైన చిన్న మలుపులు చేయడంలో తమకు ఉన్న స్వేచ్ఛను వారు నిజంగా విలువైనవారు. కొన్నిసార్లు ఈ అనుసరణలు మంచివి, కానీ చాలా సందర్భాలలో అవి అలా ఉండవు. మంచి వినియోగ పరీక్ష యొక్క ముఖ్యమైన లక్షణాలను నిర్దేశించే చెక్‌లిస్ట్‌ను నేను వ్రాశాను, మరియు ఒక సంస్థ వినియోగ పరీక్షను కమిషన్ చేసినప్పుడు ఒప్పందంలో భాగం కావాలని నేను భావిస్తున్నాను.

.net: కాబట్టి వినియోగం పరీక్ష కోసం అక్రిడిటేషన్ ఉండాలి అని మీరు అనుకుంటున్నారా?
ఆర్‌ఎం: అవును, చాలా బలంగా ఉంది, ఎందుకంటే అక్కడ చాలా మంది పేద అభ్యాసకులు ఉన్నారు. జర్మన్ యూజబిలిటీ ప్రొఫెషనల్స్ అసోసియేషన్ నేతృత్వంలోని ఐరోపాలో ప్రాథమిక స్థాయిలో అక్రిడిటేషన్‌ను అభివృద్ధి చేయడానికి ప్రయత్నాలు జరుగుతున్నాయి, మరియు ప్రతి అవకాశంలోనూ అది అధునాతన స్థాయిలో కూడా జరగాలని నేను కోరుతున్నాను.

.net: వెబ్‌సైట్లలో మీరు ఇప్పటికీ చూసే అతిపెద్ద UX తప్పులు ఏమిటి?
RM: నంబర్ వన్ పొరపాటు తప్పుగా పదజాలం చేయబడిన దోష సందేశాలు - లోపం జరిగినప్పుడు ఏమీ జరగదు, లేదా సందేశం అర్థం కానిది ఎందుకంటే ఇది సాంకేతిక భాషలో వ్రాయబడింది. ఆ తరువాత, వినియోగదారుకు ఎంపికలను కనిపించడంలో విఫలమైంది.

.net: సైట్ రూపకల్పన చేసేటప్పుడు లేదా సమస్యను పరిష్కరించేటప్పుడు పరిగణించవలసిన మొదటి విషయం ఏమిటి?
RM: చాలా ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే పనులను సరిగ్గా పొందడం: వినియోగదారులు ఒక సైట్‌లో ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో అది పని చేయండి మరియు అది ఎక్కువగా కనిపించేలా చేస్తుంది.